Returrätt (30 dagar)

• Meddela oss inom 30 dagar efter leverans via support@curvellaa.shop eller formuläret Ångra avtalet här. Du behöver inte ange något skäl.
• Plaggen ska vara oanvända och otvättade, med eventuella etiketter kvar. Att prova för att kontrollera storlek och öppenhet går bra.
• Vi mejlar returadress och instruktioner inom två arbetsdagar. Skicka inga paket till vår företagsadress.
• Skicka tillbaka plaggen inom 14 dagar efter att du meddelat oss. Vid ånger betalar du returfrakten.
• Vi återbetalar plaggens pris och, om du returnerar hela beställningen, den ursprungliga frakten inom 14 dagar efter att vi tagit emot dem, till kortet eller kontot du betalade med.
• Inga lageravgifter och inga undantag för plagg köpta till lägre pris.

Fel, skada eller inte som beskrivet: dina rättigheter enligt australisk konsumentlag

Våra varor omfattas av garantier som inte kan uteslutas enligt Australian Consumer Law. Vid ett väsentligt fel har du rätt till ersättningsvara eller återbetalning samt ersättning för annan rimligen förutsebar förlust eller skada. Du har också rätt att få varorna reparerade eller utbytta om de inte håller godtagbar kvalitet och felet inte är väsentligt.

I praktiken: kommer ett plagg skadat, går upp vid normal användning eller motsvarar inte produktsidan (till exempel mer genomskinligt än den angivna öppenheten), skriv till oss med ordernummer och foto. Vi betalar returfrakten. Det gäller alla kunder, var du än bor.

Ångerrätt (konsumenter i EU, Storbritannien, Norge och EES)

Du har rätt att frånträda detta avtal utan att ange något skäl inom 14 dagar. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du, eller en tredje part som anges av dig, dock inte transportören, får varorna i fysisk besittning. Levereras beställningen i flera paket löper fristen ut 14 dagar efter att det sista paketet tagits emot.

För att utöva ångerrätten ska du meddela oss (PEPPERMAYO PTY LTD (CURVELLAA), NSW 2010, Australien, support@curvellaa.shop, +61 492 683 384) ditt beslut att frånträda avtalet genom ett otvetydigt meddelande, till exempel via ångerformuläret online eller e-post. Du kan använda standardformuläret nedan, men det är inte obligatoriskt. Ångerfristen har iakttagits om du skickar ditt meddelande innan fristen har löpt ut.

Följder av att avtalet frånträds

Om du frånträder detta avtal kommer vi att betala tillbaka alla betalningar som vi har fått från dig, inbegripet leveranskostnader (med undantag för extra kostnader till följd av att du valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardleveranssätt som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet. Vi kommer att använda samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har godkänt något annat; under alla omständigheter kommer du inte att debiteras några avgifter till följd av återbetalningen. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller du har visat att du har skickat tillbaka dem, beroende på vilket som inträffar först.

Du ska skicka tillbaka varorna till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då du underrättade oss om att du frånträder avtalet. Fristen har iakttagits om du skickar tillbaka varorna innan fristen löpt ut. Du kommer att få stå för den direkta kostnaden för att returnera varorna. Du ansvarar endast för varornas minskade värde till följd av att de hanterats på annat sätt än vad som är nödvändigt för att fastställa deras egenskaper och funktion.

Standardformulär för utövande av ångerrätt

Till PEPPERMAYO PTY LTD (CURVELLAA), NSW 2010, Australien, support@curvellaa.shop:

Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) vill frånträda mitt/vårt (*) avtal om köp av följande varor (*):
Beställdes den (*) / mottogs den (*):
Konsumentens/konsumenternas namn:
Konsumentens/konsumenternas adress:
Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om formuläret skickas i pappersform):
Datum:

(*) Stryk det som inte gäller.

I EU och Storbritannien har du också reklamationsrätt enligt din lokala lag; i Sverige i tre år från leverans, i övriga EU minst två år.

Avbeställa före avsändning

Skriv till oss så snart du kan med ditt ordernummer. Har beställningen inte skickats avbeställer vi den och återbetalar hela beloppet inklusive frakt. Har den redan skickats använder du 30-dagarsreturen eller ångerrätten.

När pengarna kommer

När vi har återbetalat syns beloppet oftast inom 5–10 arbetsdagar beroende på din bank eller PayPal. Vi återbetalar i den valuta och med det belopp du betalade; vi drar inte av valutaskillnader.