Changer d’avis (30 jours)

• Prévenez-nous dans les 30 jours suivant la livraison par e-mail à support@curvellaa.shop ou via le formulaire Se rétracter du contrat ici. Aucun motif n’est nécessaire.
• Les pièces doivent être non portées et non lavées, avec leurs étiquettes éventuelles. Les essayer pour vérifier la taille et la transparence ne pose aucun problème.
• Nous vous envoyons l’adresse et les instructions de retour sous deux jours ouvrés. N’envoyez pas de colis à notre adresse professionnelle.
• Renvoyez les pièces dans les 14 jours suivant votre message. En cas de changement d’avis, les frais de retour sont à votre charge.
• Nous remboursons le prix des pièces et, si vous retournez toute la commande, les frais de livraison initiaux, dans les 14 jours suivant leur réception, sur la carte ou le compte utilisé.
• Pas de frais de restockage, ni d’exception pour les pièces achetées à un prix réduit.

Défaut, dommage ou non-conformité : vos droits selon le droit australien

Nos produits bénéficient de garanties qui ne peuvent pas être exclues en vertu de l’Australian Consumer Law. En cas de défaut majeur, vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement, ainsi qu’à une indemnisation pour toute autre perte ou dommage raisonnablement prévisible. Vous avez également droit à la réparation ou au remplacement des produits s’ils ne sont pas de qualité acceptable et que le défaut n’est pas majeur.

Concrètement : si une pièce arrive abîmée, se défait lors d’un usage normal ou ne correspond pas à sa fiche (par exemple plus transparente que le niveau indiqué), écrivez-nous avec le numéro de commande et une photo. Nous payons le retour. Ces droits s’appliquent à tous les clients, où qu’ils habitent.

Droit de rétractation (consommateurs de l’UE, du Royaume-Uni, de Norvège et de l’EEE)

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession des biens. Si la commande arrive en plusieurs colis, le délai court à compter de la réception du dernier.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (PEPPERMAYO PTY LTD (CURVELLAA), NSW 2010, Australie, support@curvellaa.shop, +61 492 683 384) votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple via le formulaire de rétractation en ligne ou par e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire. Pour que le délai soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication avant l’expiration du délai.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer le bien sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Modèle de formulaire de rétractation

À l’attention de PEPPERMAYO PTY LTD (CURVELLAA), NSW 2010, Australie, support@curvellaa.shop :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Dans l’UE et au Royaume-Uni, vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité selon votre droit local ; dans l’UE, elle dure au moins deux ans à compter de la livraison.

Annuler avant l’expédition

Écrivez-nous au plus vite avec votre numéro de commande. Si elle n’est pas encore partie, nous l’annulons et vous remboursons intégralement, livraison comprise. Si elle est déjà partie, utilisez le retour sous 30 jours ou votre droit de rétractation.

Quand l’argent arrive

Une fois le remboursement effectué, il apparaît généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque ou PayPal. Nous remboursons dans la devise et pour le montant payés ; nous ne déduisons pas d’écarts de change.