Returret (30 dage)

• Giv os besked inden for 30 dage efter levering på support@curvellaa.shop eller via formularen Fortryd aftalen her. Du behøver ikke give en grund.
• Delene skal være ubrugte og uvaskede, med eventuelle mærker på. Det er helt fint at prøve dem for at tjekke størrelse og åbenhed.
• Vi sender dig returadresse og vejledning inden for to hverdage. Send ikke pakker til vores forretningsadresse.
• Send delene retur inden for 14 dage, efter du har givet os besked. Ved fortrudt køb betaler du returportoen.
• Vi refunderer varernes pris og, hvis du returnerer hele ordren, den oprindelige fragt inden for 14 dage efter modtagelsen, til det kort eller den konto, du betalte med.
• Der er ingen gebyrer for genopfyldning af lager og ingen undtagelser for dele købt til lavere pris.

Fejl, skader eller ikke som beskrevet: dine rettigheder efter australsk forbrugerret

Vores varer er omfattet af garantier, som ikke kan udelukkes efter Australian Consumer Law. Ved en væsentlig mangel har du ret til ombytning eller refusion samt erstatning for andet rimeligt forudsigeligt tab eller skade. Du har også ret til at få varerne repareret eller ombyttet, hvis de ikke er af acceptabel kvalitet, og manglen ikke er væsentlig.

I praksis: Kommer en del beskadiget, går den op ved normal brug, eller svarer den ikke til produktsiden (fx mere gennemsigtig end den angivne åbenhed), så skriv til os med ordrenummer og et foto. Vi betaler returportoen. Det gælder alle kunder, uanset hvor du bor.

Fortrydelsesret (forbrugere i EU, Storbritannien, Norge og EØS)

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 14 dage uden at angive grund. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand, dog ikke transportøren, får varerne i fysisk besiddelse. Leveres ordren i flere pakker, udløber fristen 14 dage efter modtagelsen af den sidste pakke.

For at udøve fortrydelsesretten skal du give os (PEPPERMAYO PTY LTD (CURVELLAA), NSW 2010, Australien, support@curvellaa.shop, +61 492 683 384) meddelelse om din beslutning om at fortryde aftalen i en utvetydig erklæring, fx via online-fortrydelsesformularen eller e-mail. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nedenfor, men det er ikke obligatorisk. Fristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse, inden fristen er udløbet.

Virkninger af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde aftalen. Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet; du bliver under alle omstændigheder ikke opkrævet gebyrer som følge af tilbagebetalingen. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret dem, alt efter hvilket tidspunkt der er det tidligste.

Du skal returnere varerne til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har meddelt os, at du fortryder aftalen. Fristen overholdes, hvis du returnerer varerne inden fristens udløb. Du skal afholde de direkte udgifter til tilbagelevering af varerne. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.

Standardfortrydelsesformular

Til PEPPERMAYO PTY LTD (CURVELLAA), NSW 2010, Australien, support@curvellaa.shop:

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*):
Bestilt den (*) / modtaget den (*):
Forbrugerens/forbrugernes navn:
Forbrugerens/forbrugernes adresse:
Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):
Dato:

(*) Det ikke-relevante udstreges.

I EU og Storbritannien har du desuden reklamationsret efter din lokale lovgivning; i Danmark og resten af EU mindst to år fra levering.

Annullering før afsendelse

Skriv til os hurtigst muligt med dit ordrenummer. Er ordren ikke afsendt, annullerer vi den og refunderer hele beløbet inkl. fragt. Er den sendt, kan du bruge 30-dages returretten eller din fortrydelsesret.

Hvornår pengene kommer

Når vi har refunderet, ses beløbet normalt på din konto inden for 5–10 hverdage afhængigt af din bank eller PayPal. Vi refunderer i den valuta og med det beløb, du betalte; vi trækker ikke kursforskelle fra.