Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

Les présentes conditions s’appliquent à vos achats sur curvellaa.shop. Lisez-les avec les pages Livraison et Retours & remboursements, qui en font partie.

1. Qui sommes-nous

CURVELLAA est exploité par PEPPERMAYO PTY LTD, société australienne à responsabilité limitée (ACN 159 978 800, ABN 71 159 978 800), NSW 2010, Australie. E-mail support@curvellaa.shop, téléphone +61 492 683 384. Toutes nos informations légales figurent dans les Mentions légales.

2. Qui peut commander

Nous vendons aux consommateurs de 18 ans et plus, pour une livraison dans les pays listés sur la page Livraison, pour un usage personnel et non pour la revente.

3. Les pièces et les photos

• Chaque fiche décrit la pièce, son point, sa transparence (Fermé, Aéré ou Ajouré), sa doublure éventuelle et ce que nous conseillons de porter dessous. Lisez-la avant d’acheter : le crochet comporte naturellement des jours entre les points.
• Seule la pièce nommée sur la fiche est incluse. Maillots, dessous, autres vêtements, chaussures et accessoires des photos ne le sont pas, sauf mention contraire.
• Nous montrons les couleurs du fil aussi fidèlement que possible, mais les écrans diffèrent : la couleur peut légèrement varier.

4. Prix et devise

• Les prix s’affichent dans la devise du pays de livraison avec son code ISO (par exemple 42 € EUR). Vous payez dans cette devise.
• Pour une livraison en Australie, les prix incluent 10 % de GST. Les commandes livrées hors d’Australie sont des exportations sans GST australienne ; la TVA à l’importation et les droits de douane perçus par votre pays à l’arrivée ne sont pas inclus et sont à la charge du destinataire.
• Les frais de livraison s’affichent dans le panier et au paiement, avant que vous payiez. Nous ne facturons rien d’autre.
• Nous ne proposons ni codes promo ni offres à durée limitée. Si cela change, les conditions figureront à côté de l’offre.
• En cas d’erreur manifeste de prix, nous vous prévenons avant l’expédition et vous pouvez annuler avec remboursement intégral.

5. Formation du contrat

Vous passez commande en cliquant sur Commander avec obligation de paiement. Auparavant, vous pouvez vérifier et corriger toutes les informations sur la page de paiement. Nous vous envoyons ensuite une confirmation de commande par e-mail ; le contrat est conclu à son envoi. La langue du contrat est l’anglais ; les traductions du site sont fournies pour information. Nous archivons votre commande ; si vous avez un compte, vous la retrouvez dans celui-ci.

6. Paiement

Nous acceptons les moyens de paiement affichés au paiement. Les paiements par carte sont traités par notre prestataire via une connexion chiffrée ; nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet. Votre relevé indiquera CURVELLAA. Le paiement est débité à la commande.

7. Livraison

Nous expédions sous 2 à 4 jours ouvrés avec suivi. Détails, tarifs et délais sur la page Livraison. Si une commande ne peut pas être livrée, nous la remboursons intégralement.

8. Retours, rétractation et annulation

Vous pouvez retourner les pièces non portées dans les 30 jours suivant la livraison. Si vous résidez dans l’UE, au Royaume-Uni, en Norvège ou dans l’EEE, vous disposez en plus d’un droit légal de rétractation de 14 jours. Une commande non expédiée peut être annulée. Voir Retours & remboursements et Se rétracter du contrat ici.

9. Garanties

Nos produits bénéficient de garanties qui ne peuvent pas être exclues en vertu de l’Australian Consumer Law. En cas de défaut majeur, vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement, ainsi qu’à une indemnisation pour toute autre perte ou dommage raisonnablement prévisible. Vous avez également droit à la réparation ou au remplacement des produits s’ils ne sont pas de qualité acceptable et que le défaut n’est pas majeur.

Si vous résidez hors d’Australie, vous conservez tous les droits que vous donne le droit de la consommation de votre pays, notamment la garantie légale de conformité dans l’UE et au Royaume-Uni. Rien dans ces conditions ne limite ces droits.

10. Responsabilité

Nous sommes responsables des pertes ou dommages qui sont une conséquence prévisible d’un manquement à ces conditions ou d’un défaut de diligence. Nous n’excluons ni ne limitons notre responsabilité lorsque la loi l’interdit, notamment au titre des garanties légales, en cas de décès ou de dommage corporel dû à une négligence, ou de fraude. Nous ne sommes pas responsables des pertes imprévisibles ni des pertes professionnelles, car nous vendons pour un usage personnel uniquement.

11. Vos données

Nous traitons vos données personnelles comme décrit dans notre Politique de confidentialité et notre Avis de collecte.

12. Contenu du site

Photos, textes, diagrammes, logo et design du site nous appartiennent ou sont utilisés avec autorisation. Merci de ne pas les copier à des fins commerciales sans nous demander.

13. Questions et réclamations

Écrivez-nous d’abord à support@curvellaa.shop ; nous répondons à chaque message et visons à régler les réclamations sous 10 jours ouvrés. À défaut :

• UE et EEE : vous pouvez contacter l’autorité de protection des consommateurs de votre pays ou, pour un litige transfrontalier, le Centre Européen des Consommateurs de votre pays.
• Australie : NSW Fair Trading ou l’autorité de votre État, ou un tribunal tel que le NSW Civil and Administrative Tribunal (NCAT).
• Royaume-Uni : Citizens Advice.

14. Droit applicable et juridiction

Ces conditions sont régies par le droit de la Nouvelle-Galles du Sud (Australie). Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays, vous conservez la protection des règles impératives de consommation de votre pays et pouvez saisir les tribunaux de votre pays.

15. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version en vigueur au moment de votre commande s’applique à celle-ci.